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新乡宾馆员工拾金不昧追还失主情深意重

发布时间:2013-05-14

新乡宾馆员工拾金不昧追还失主情深意重

512早上,在新乡宾馆下榻的韩国旅行团旅客陆续离开宾馆前往辉县景区。因为对签约的韩团客人实行免查房服务,送走客人后,工作人员方开始打扫房间工作。客房服务员浮克丽检查客房时,在韩团领队枕下发现一个钱包,经清点,内有8张信用卡、20余万韩币、400多元美金及身份证1张,宾馆员工怕客人着急,马上通知韩团服务专员陈捷联系该团导游核对情况,经确认,钱包确系该团客人遗忘物品。但是由于韩团客人已经进山,而下一站是山西,没有时间返回取走钱包,这让宾馆工作人员心急如焚,经请示总经理卢静,该馆迅即启动快速反应机制,由办公室副主任韩培富和陈捷一起驱车前往辉县,将钱包送至该团队指定地点

从新乡宾馆一线员工的拾金不昧到快速反应再到员工牺牲休息时间积极奔走协调,无不彰显了新乡宾馆人爱岗敬业、尽职尽责的职业操守,真正体现了该馆“一切为了客人,为了客人的一切”的管理与服务宗旨。