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周邊游熱度大漲,“低密度+高質量”景區或成十一黃金周贏家

發布時間:2020-09-03

有豐富體驗內容并且能住下來的生態資源景區更受游客青睞,能更快復蘇。

今年年初,突然暴發的疫情讓旅游業跌入低谷,旅游景區也不可避免地遭受沖擊。隨著疫情防控形勢持續向好以及暑期的到來,景區上調限流比例,旅行需求逐漸釋放,景區尤其是周邊游景區的客流量大幅上漲,部分度假型景區客房8月的入住率甚至超過去年同期。疫情發生以來,景區如何應對變化?目前是否已經全面復蘇?業內人士指出,疫情防控常態化正在倒逼“低密度+高質量”成為景區新常態。另外,有豐富體驗內容并且能住下來的生態資源景區更受游客青睞,能更快復蘇。

北京周邊親子游搜索熱度環比增長80%

隨著多地恢復旅行社經營,旅游業逐漸復蘇,周邊游恢復首當其沖,也帶動了城市周邊游景區的熱度。端午期間,據文化和旅游部統計,全國共接待國內游客4880.9萬人次,同比恢復50.9%,自駕游、城市周邊游和文化休閑游帶動了旅游市場有序復蘇。

7月20日,北京突發公共衛生事件應急響應級別調整至三級,旅游景區限量措施調整,接待游客量由不得超過最大承載量的30%調至50%。游客量限制的進一步調整,旅游信心的逐漸恢復,無疑給景區尤其是周邊游景區帶來利好。馬蜂窩的數據顯示,8月北京周邊游搜索熱度相比7月增長22%,北京周邊親子游搜索熱度相比7月增長80%。其中,熱度最高的周邊游景點TOP5分別為百里山水畫廊、金海湖風景區、古北水鎮、十渡風景名勝區以及龍慶峽。

從受歡迎的景區類型來看,自然風光類型的戶外景點依然是主導,同時游客對出游的品質和體驗要求也在變高。中國旅游協會旅游營銷分會副會長葛磊指出,疫情之后,人們更加親山近水,生態旅游對于釋放壓力、修復身心具有顯著作用,所以有優越生態資源的景區會更快復蘇。同時,人們也更加青睞有豐富體驗內容并且能住下來的景區,傳統生態旅游更多局限于觀光,而旅游消費升級的核心在于“體驗”,能夠提供具有獨特性、極致性、趣味性體驗內容的景區將更受到游客歡迎。

以古北水鎮為例,在跨省游恢復和中高考結束后,古北水鎮自7月底開始游客量逐步回升,8月入住率及營收甚至超過去年同期。據統計,目前古北水鎮景區游客量已恢復至去年同期的50%以上,其中散客市場已恢復近70%,團隊市場因受各地政策影響不同,整體恢復相對緩慢,但從近期整體預訂情況來看,也在不斷增長。另外,景區住宿游客量恢復較快,客房入住量已恢復至去年同期的95%以上,其中散客恢復至80%以上,整個8月,景區周六的客房入住率接近滿房。

疫情加速智慧景區建設

當下,出行前預約門票、到景區后檢測體溫、出示健康碼已經成了游客的新習慣。預約系統也成了旅游景區的標配,同時更多現代化、智能化的景區服務手段也進入大眾視野。比如一鍵預約、智能測溫、電子門票、掃碼支付、游客大數據分析等智慧景區手段,雖然在疫情前已經存在,但疫情進一步加速了“科技+旅游”的發展。

今年4月,文化和旅游部、國家衛生健康委印發了《關于做好旅游景區疫情防控和安全有序開放工作的通知》,對各地旅游景區開放的疫情防控工作提出了具體要求,其中包括要借助信息科技,有條件的地區要利用好本地“互聯網+旅游”服務平臺,推動“智慧旅游”,充分發揮現代科技在景區預約服務、信息發布、流量管控、分流疏導、安全巡查等方面的作用。

葛磊表示,預約、限流、分時等手段,一方面是疫情防控常態化的需要;另一方面,更是基于消費升級的需要,幫助游客提升旅游便利性、增強旅游體驗性的有效手段。景區的這些變化并非短期的應急之策,會成為智慧景區發展的趨勢之一。

對于當下的景區來說,讓游客舒心是長久目標,但讓游客安心是硬性指標,嚴格執行防控措施也能幫助景區在疫情后迅速恢復。據古北水鎮介紹,景區恢復開放后,全面提升了信息化智能系統,通過網絡在線支付、掃碼入園、語音導游等一系列“無接觸”服務,為游客快速入園、觀光游覽提供了便利。除了日常的消毒殺菌,古北水鎮在優化游覽路線控制人流、入住客房二次紫外線消毒、房內增設夏季傳統養生茶包等方面也做了功課,為游客放心游、安心住、舒心游提供保障。

“低密度+高質量”景區將成十一黃金周贏家

為了推動旅游復蘇,今年暑期以來,全國多地景區掀起了降價甚至免票的熱潮。8月,山東省的泰山、三孔、天下第一泉等81家國有景區大幅降低門票價格,部分低至兩折;西安市80%以上各級各類國有博物館、行業博物館、非國有博物館面向公眾免費開放,國家5A級景區大唐芙蓉園、樓觀臺生態文化旅游度假區等實施免費開放。從8月8日起至今年年底,包括十一黃金周在內,湖北省近400家A級旅游景區對全國游客免門票。

門票降價對于景區重啟能夠起到一定的推動作用,葛磊表示,對于自然遺產、文化遺產景區,門票降價是大勢所趨,從長遠來看,這些旅游資源要成為一種全民共享的公共旅游產品。而對于商業化投資運營的景區,把門票降價作為一種短期的營銷手段,能刺激客流量的增長,但需要注意的是,降低門票價格的前提,應是基于景區二次消費的完善,提升讓游客“心甘情愿”消費的能力。景區經營的理念導向應從關注游客量轉向關注游客滿意度,進而提升客單價和重復消費率。

據了解,疫情后古北水鎮景區游客人均消費客單價已經由原來的320元增長至491元,游客游玩逗留時間延長,入住2晚以上游客比重增多,其中親子家庭等散客所占比重與之前相比呈增長趨勢,旅行社、團隊游等也恢復開放,但仍處于前期階段。

隨著消費者對夜游的需求上升,夜游項目是景區把游客留下的手段之一。比如古北水鎮背靠的司馬臺長城,是國內最先開放夜游的長城,長城腳下的乘船夜游水鎮,觀看百架無人機搭載孔明燈表演秀,將音樂、燈光投影、噴泉融為一體的水舞秀等,都一度成為古北水鎮的打卡項目。在夜間體驗場景上,針對季節的特性和暑期親子客群的體驗需求,古北水鎮把很多用餐地點搬到戶外,開啟了長城腳下納涼、賞景、享用美食等當下流行的夜市模式。

對于即將到來的十一黃金周,景區都已經躍躍欲試,門票降價的同時,各類主題活動也已經在路上,而最終誰能俘獲游客的心,業內人士指出,還要看誰能貫徹“低密度+高質量”的模式,誰能真正關注游客滿意度。